這個機器人專案非常有趣！他基本上是我跨足服務設計的最真實的一個案例。真實的世界不完美、有資源限制，但是能夠真正走進人們生活。在專案中很打動我的一句話是：「我們也有一些銀髮族二度就業，他們就像高年級實習生一樣充滿與人互動的智慧，然而體力沒有年輕人好，機器人節省的趟數補足了這一段。」希望機器人的導入真的能幫助服務生改善工作環境。